Приложение Таобао: поиск и заказ товара

Откройте раздел адресов в личном кабинете Таобао.

Для заполнения адреса в приложении Таобао перейдите в личный кабинет, затем нажмите на кнопку в правом верхнем углу, как показано на скриншотах, чтобы перейти в раздел настроек. В зависимости от интерфейса вид личного кабинета может отличаться.

Выберите строку с адресами доставки.

В разделе настроек нажмите на строку, отмеченную красным. Интерфейс этого раздела может отличаться: ниже представлено два варианта, выбирайте, исходя из вашего интерфейса.

Перейдите к созданию нового адреса.

Вас перенесёт в раздел, где находятся все адреса, которые вы заполняли. Если у вас ещё нет ни одного адреса, нажмите на оранжевую кнопку. Если адреса уже есть, чтобы добавить новый, нажмите на оранжевые иероглифы в правом верхнем углу.

Откроется окно с полями для заполнения адреса.

Кнопка, отмеченная прямоугольником, — это окно для автоматического заполнения адреса. Нужно нажать именно на неё. Ниже пояснение, что означает каждая строка:

1 строка — адрес, включая провинцию, город и улицу; 2 строка — точный адрес получения, включая номер дома (здесь также важно указать ваш код клиента); 3 строка — имя получателя; 4 строка — номер телефона получателя (склада).

Получите адрес склада на сайте «Ниндзя-доставки».

Перед выкупом товаров с китайских маркетплейсов вам нужно получить адрес склада в Китае, на который продавцы будут отправлять ваши товары. Далее со склада транспортной компании все товары будут доставлены в нужный вам населённый пункт.

Для получения адреса откройте раздел «Данные склада» в меню сервиса на сайте https://tao-ninja.com/

Скопируйте адрес одним нажатием.

Для копирования адреса достаточно нажать на указанные иероглифы, после чего появится уведомление о том, что данные скопированы.

Вставьте адрес в окно автоматического заполнения.

Вставьте адрес в окно для автоматического заполнения и нажмите на оранжевую кнопку, которая отмечена на фото слева. Иногда Таобао предлагает сразу автоматически вставить адрес, как показано на фото справа — в этом случае необходимо нажать на оранжевую кнопку.

Допишите имя получателя и телефон, сохраните адрес.

После ввода адреса вернитесь на сайт https://tao-ninja.com и скопируйте таким же образом имя получателя — вставьте его в строку 3, а номер телефона вставьте в строку 4.

Заполнив всю информацию, поставьте галочку для установки этого адреса по умолчанию, затем сохраните адрес, нажав на оранжевую кнопку внизу.

Зайдите в приложение Таобао и перейдите в корзину.

Для оформления заказа зайдите в приложение Таобао и перейдите в корзину.

Отметьте товары, которые хотите выкупить.

В корзине также можно регулировать количество нужного товара. После того как вы выбрали товары, которые хотите оплатить, нажмите на оранжевую кнопку в нижнем правом углу.

Проверьте адрес доставки на странице оформления.

Далее вас перенесёт на страницу оформления заказа. В самом верху будет указан адрес доставки, который вы ранее заполняли, — убедитесь, что это нужный адрес. Когда вы устанавливаете адрес по умолчанию, он автоматически отображается на этой странице.

Выберите способ оплаты.

Опуститесь вниз, чтобы выбрать способ оплаты. На выбор обычно предоставляется два способа: первый — оплата через иностранную банковскую карту, второй — через Алипей.

Если у вас есть действующая иностранная карта Visa/Mastercard (карта, выпущенная не в России), можете воспользоваться первым способом оплаты. Если карты нет, переходите сразу к шагу 1.6.

Оплата иностранной картой.

При выборе первого варианта оплаты через иностранную карту откроется меню для заполнения данных банковской карты. Здесь необходимо заполнить информацию о вашей карте: номер карты, имя владельца, фамилию владельца, срок действия и CVV, далее нажать на оранжевую кнопку.

Оплата через Алипей.

При выборе второго варианта оплаты — через Алипей — нажмите на отмеченную строку со значком Алипей.

Также обязательно проверьте, чтобы напротив иероглифов, которые отмечены второй стрелкой, не стояла галочка.

Нажмите оранжевую кнопку для продолжения.

Далее нажимаете на оранжевую кнопку в нижнем правом углу.

Введите платёжный пароль Алипей.

Открывается окно, в котором для оплаты нужно выбрать баланс Алипей, затем ввести платёжный пароль, который состоит из 6 цифр и который вы создавали во время настройки Алипей.

В зависимости от интерфейса окно для ввода платёжного пароля может немного отличаться — выбирайте тот вариант, который у вас.

Подтверждение успешной оплаты.

После ввода платёжного пароля откроется окно, которое означает, что оплата успешно прошла. Нужно нажать на отмеченную кнопку, чтобы закрыть это окно.

Поздравляем с первой покупкой.

На этой странице можно нажать на отмеченную справа кнопку, чтобы проверить заказ.

Найдите неоплаченные товары в разделе «Ожидающие оплаты».

Если по какой-то причине вы не завершили оплату, но из корзины товары пропали, значит, они находятся в разделе «Ожидающие оплаты». Чтобы завершить оплату, перейдите в этот раздел.

Выберите товары и завершите оплату.

Выберите товары, которые хотите оплатить, затем нажмите на оранжевую кнопку, которая появится внизу после выбора товаров. Затем вернитесь к шагу 1.8, чтобы завершить оплату товаров.

Если вы решили какие-то товары не выкупать, через сутки заказ из этого раздела автоматически отменится.

Откройте раздел «Ожидающие отправки» в личном кабинете.

Для отслеживания заказа перейдите в личный кабинет, нажав правую нижнюю кнопку. Сразу после оплаты заказ будет находиться в разделе «Ожидающие отправки». Здесь можно посмотреть предполагаемую дату отправки заказа. На примере справа указано, что товар отправят до 20 февраля — эта дата является ориентировочной.

Раздел «В пути».

Когда продавцы отправят товары на адрес, который вы указали, заказы перейдут в раздел «В пути».

Найдите трек-номер.

Чтобы найти трек-номер, нажмите на раздел логистики или на кнопку с иероглифами «查看物流» (проверить логистику).

Раздел логистики товара.

Это раздел логистики товара, где можно увидеть движение товара, а также скопировать трек-номер. На скриншоте отмечен трек-номер и справа от него кнопка для его копирования.

Обращаем ваше внимание, что карта с движением груза бывает не всегда. Если карты нет, как на фото справа, ничего страшного — вы можете с помощью переводчика по логистике отслеживать товар.

Откройте подробный путь товара.

Чтобы открыть логистику и увидеть подробный путь товара, нужно нажать на отмеченную кнопку.

Перевод пути товара.

Вы можете сделать скриншот этой страницы и перевести через переводчик путь товара. На нашем примере товар уже доехал до адреса.

Раздел «Ожидающие отзыва».

Спустя неделю с момента доставки товара на адрес в Китае он переместится в раздел «Ожидающие отзыва». Вы можете перейти в этот раздел и оставить отзыв на товар, когда получите его в вашей стране. Но делать это необязательно.

Просмотр всех своих заказов.

Чтобы посмотреть все свои заказы, необходимо нажать на отмеченную кнопку. Также более подробно про то, как отследить доставку и где найти трек-номер, вы можете прочитать в инструкции «Трек-номер в Taobao».

Термопистолет (ручка) для горячего заполнения гуттаперчей Sibo

Нагреваемый держатель игл, универсальные серебряные иглы BL, инъекционные иглы для введения гуттаперчи.

Мультитул

Отбеливающая и пятноудаляющая эссенция

Полётный контроллер

Например, вы хотите заказать бисер в количестве 6 упаковок. Чтобы у таможни не было вопросов, лучше оформить этот заказ как набор бисера 1 штука, а в описании указать «набор из 6 пакетиков бисера». Или, если это бисер разного цвета, формы, по разным ссылкам, оформить его как разные товары.

В Китае вес редко обозначается килограммами.

У них есть особая мера веса — цзинь 斤 (jīn, китайский фунт), это 500 грамм. Если видите обозначение веса 90–110, это значит, что вещь рассчитана на людей весом 45–55 килограмм.

Первый столбец — размер. Дальше параметры по столбцам.

Второй столбец — объём изделия в груди. Третий — ширина изделия в плечах. Четвёртый — длина рукава. Пятый — длина изделия.

Снизу есть примечание: «возможна разница в 1–3 см».

Те же размеры в первом столбце, дальше параметры брюк.

Второй — объём в талии. Третий — обхват в бёдрах. Четвёртый — обхват ноги в самом широком месте. Пятый — длина брюк (стандартная). Шестой — длина брюк удлинённого фасона.

На размерных сетках часто расписаны весовые категории под каждый размер.

Например, размер S подходит для людей весом 43–48 кг. Но способ выбора по весу не всегда точен — это ориентировочные данные. Лучше ориентироваться на параметры изделия.

Когда покупаете одежду, можно написать продавцу и уточнить размер.

体重 55 公斤, 身高 168 厘米, 腰围 70 厘米, 臀围 98 厘米.
我穿什么尺码的最合适?

Перевод: мой вес 55 кг, рост 168 см, объём талии 70 см, объём бёдер 98 см. Какой размер мне подойдёт лучше всего?

Продавец заинтересован, чтобы товар вам подошёл, и даст дельные советы. Не стесняйтесь спрашивать.

Если в размерной таблице нет окружности стопы — спросите у продавца.

我脚又宽又厚，这款鞋适合宽脚吗？

Перевод: моя ступня достаточно широкая и плотная, подходит ли эта обувь для широкой ступни?

我脚围 22.5 厘米，这款鞋好穿吗？

Перевод: окружность моей ступни 22,5 см, подойдёт ли эта обувь?

В обувной таблице часто прописывают соотношение размеров разных стран.

На ярлычке своей обуви можно посмотреть размер и примерно понять, какой китайский (CHN) подойдёт. Но всё равно ориентируйтесь на размер в сантиметрах.

Рядом с грузовичком указана стоимость доставки.

На примере слева три иероглифа 免运费 — доставка бесплатная, ниже ориентировочная дата (4.8 — предварительно 8 апреля). На примере справа рядом с грузовичком цифра 5 — стоимость доставки 5 юаней, а цифра 24 ниже — отправка в течение 24 часов с момента покупки.

Стоимость доставки прибавляется к цене товара при оплате и зависит от вашего адреса: чем дальше от склада продавца, тем дороже. Иногда продавец специально ставит очень высокую доставку (например 500 юаней), чтобы товар не выкупали.

Несколько товаров из одного магазина — выгоднее одним заказом.

Если планируете выкуп нескольких товаров в одном магазине с платной доставкой, как правило выгоднее купить всё в одном заказе, чтобы заплатить доставку один раз. Иногда доставка дорожает при добавлении большого количества или крупногабаритных товаров — следите, какая сумма стоит в заказе к оплате.

У некоторых товаров стоит дата, когда возможна отправка.

Это значит, товара нет в наличии и указана дата отправки. После цифры иероглиф 天 — отправка через указанное число дней (например 30). Если стоят иероглифы 小时 — это количество часов на отправку. Иногда товары по предзаказу выделены оранжевыми иероглифами (пример справа), но не всегда — бывает без выделения (пример слева).

Через три точки и значок цепочки.

В карточке товара нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем в открывшемся окне выберите кнопку с изображением цепочки, как показано на скриншоте.

Долгим нажатием на название товара.

Зажмите долгим удерживанием название товара на китайском, затем выберите левый вариант во всплывающем окне — ссылка будет скопирована.

Найдите заказ в разделе логистики.

После отправки товара продавцом вы можете увидеть трек-номер отправления, чтобы сообщить его транспортной компании. Зайдите в раздел с грузовичком, найдите нужный заказ и нажмите отмеченную кнопку — при использовании переводчика она переводится как «Проверить логистику».

Скопируйте трек-код.

Вы попадёте на страницу логистики этого товара. Нажмите выделенную кнопку, чтобы скопировать трек-код. Сам трек-код подчёркнут красным.

Найдите трек-номер каждого товара.

Если у одного продавца вы заказали несколько товаров или крупный товар из нескольких коробок — бывает, что их отправляют разными трек-номерами. На примере красным отмечен первый товар и трек для него. Чтобы увидеть трек второго товара — нажмите на изображение с цифрой 2 (отмечено зелёным).

Уточните у продавца, сколько посылок.

Если несколько крупных товаров или один товар из нескольких коробок (например, стол и ножки упакованы отдельно) — заранее спросите у продавца, отправил он одним треком или несколькими. Можно написать фразу: 你们分开发了吗 还是就一个快递单号. Кнопка для связи с продавцом отмечена ниже.

Товар ещё не в пути.

Когда продавец подготовил товар, но ещё не передал курьеру — трек-номер уже появляется, но на карте стоит точка без движущейся машины. Значит, товар ещё не в пути. Если несколько дней статус не меняется — уточните у продавца: 什么时候交给快递员. Трек-код отмечен красным, точка на карте — зелёным.

Товар в пути.

Когда продавец передал товар курьеру — появляется статус «в пути» (красным), а на карте изображение грузовичка или мопеда (зелёным).

Товар получен.

Когда товар доставят на указанный вами адрес — в статусе будет «Получено», а на карте — галочка.

Доставлено в почтовое отделение.

Бывает, что курьер доставляет товар не на склад карго, а в ближайшее почтовое отделение: код получения есть, точка на карте рядом со складом, но галочки нет. В таком случае ждём пару дней, пока сотрудники склада заберут товар. Если этого не произошло — связываемся с карго и уточняем.

Товар не отправлен в течение 3 дней.

Если товар не отправлен в течение 3 дней после указанной даты отправки — скиньте продавцу ссылку и напишите вопрос об отправке: 什么时候发货？ (когда отправите) или 我的订单为什么还没发货？ (почему мой заказ ещё не отправлен).

Продавец указал неверный трек-код.

Если продавец указал неверный трек-код — рядом с ним будет надпись «другое» (отмечена красным). Свяжитесь с продавцом и уточните, верный ли трек-код. Фраза: 您好 麻烦您查收我订单的快递单号正确的吗 我那边是仓库按照快递单号收货 感谢 (Здравствуйте, проверьте, верный ли трек-номер по заказу? Мой склад принимает товар по трек-номеру, благодарю).

Проверьте статус доставки в Алипей.

Если товар долго в пути и статус не меняется или на складе не могут найти товар — проверьте статус в приложении Алипей. Скопируйте трек-код, перейдите в Алипей, вставьте трек в строку поиска и нажмите кнопку справа. Вам предложат проверить статус доставки — нажмите синюю кнопку. После чего рядом с трек-номером нажмите на стрелочку (отмечена зелёным) и перейдите на страницу с подробной информацией. Воспользуйтесь переводом, чтобы понять статус.

Если в Алипей информации нет — проверьте через Baidu.

Если в Алипей нет информации по трек-номеру — воспользуйтесь сайтом baidu.com. Вставьте трек-номер в поисковую строку и нажмите «Поиск» — вам покажут последний известный статус (на примере синим текстом). Если останутся вопросы по доставке, уточните у продавца.