Оформление заказа на доставку

В личном кабинете на сайте tao-ninja.com зайдите в раздел «Создать заказ».

В личном кабинете на сайте https://tao-ninja.com зайдите в раздел «Создать заказ». И далее внутри раздела нажмите кнопку для создания нового заказа. Также ниже можно будет редактировать имеющиеся заказы.

Появится уведомление с согласием на обработку персональных данных.

В уведомлении вам нужно ознакомиться с согласием на обработку персональных данных и условиями политики. После чего поставить галочки, подтверждающие ваше согласие, и нажать кнопку «Создать заказ».

Будет открыта страница создания заказа с вкладками. Начинаем с вкладки «Данные заказа».

Напишите любое удобное вам «Наименование заказа», чтобы потом было проще его искать, понимая что за заказ. Например — «Апрель 2026», «Первый заказ», «Заказ брату» и т.д.

После чего нужно выбрать вариант доставки — «авто» или «авто+авиа» (это кнопки, на одну из них нужно нажать). Вариант авто-доставки является более дешёвым, на скриншоте отмечен зелёным цветом.

Далее выберите способ получения — в пункт выдачи или курьером на конкретный адрес. Доставка в пункт выдачи (кнопка отмечена синим цветом) как правило дешевле курьерской доставки.

При выборе доставки в пункт выдачи или постамат выберите удобный адрес на карте.

Например, ближайший к вашему дому или месту работы. Найдите на карте свой город. Вы можете приблизить или отдалить изображение на карте, нажимая на значки «+» и «-» и меняя масштаб карты, также можно передвигать изображение вправо-влево, вверх-вниз. Для того, чтобы развернуть карту на весь экран, нажмите кнопку, отмеченную синим цветом.

Визуально на карте пункты выдачи и постаматы отличаются значками. Обратите внимание, что для выбора 5post габариты не должны превышать 36*40*61 см.

Когда вы выбираете точку с пунктом выдачи на карте (отмечено синим), над картой фиксируется данный адрес (отмечено красным). Именно на этот адрес будет доставлена ваша посылка. Убедитесь, что текстом написан нужный вам адрес пункта выдачи. После размещения и сборки заказа поменять ПВЗ не получится.

Выберите получателя заказа.

Это может быть «Доставка себе» или другому лицу, данные которого вы указываете. В этом случае именно указанный человек с паспортом сможет получить посылку.

Перейдите к вкладке «Товары в заказе» и нажмите кнопку «Добавить товар».

После того как вы указали все необходимые данные во вкладке «Данные заказа», переходите к вкладке «Товары в заказе». Далее нажмите кнопку «Добавить товар».

Внесите информацию по товарам, которые хотите отправить в этой посылке.

Откроется форма с полями. По порядку:

• 1. Наименование товара — вы можете внести своё название, для понимания что за товар.
• 2. Количество — укажите точное количество единиц товара, которые вы заказываете. Внимание! Таможня не пропустит количество более 5 штук мелких товаров, трёх штук для более крупных и двух штук для техники, например телефонов. Если вы заказываете комплект/набор, то указывайте количество комплектов, а не общее число вещей.

Например, вы хотите заказать бисер в количестве 6 упаковок. Чтобы у таможни не было вопросов, лучше оформить данный заказ как набор бисера 1 штука, а в описании указать — набор из 6 пакетиков бисера. Или же, если это бисер разного цвета, формы, по разным ссылкам, то оформить его как разные товары. Другой пример: носки 10 пар — нужно оформить как набор носков 1 штука.

То есть, товары, которые могут продаваться пачками, наборами, комплектами, оформляем именно как набор/комплект, указываем количество таких наборов, а в описании пишем количество штук внутри. Но так получится оформить только мелкие товары — заколки, карандаши, губки и т.п.

Заказать одежду, например, футболки в количестве более 5 штук можно только в случае если это разные категории товаров. Например, 3 женских футболки, 3 мужских футболки, 3 детских футболки. Но также важно смотреть на разумность. Таможня не пропустит весь размерный ряд футболок, 10 пар разных женских брюк и так далее.

Также таможенные органы видят все ваши заказы, в том числе отправленные через другие службы доставки. И если вы заказываете часто товары одной товарной группы, например, духи по 3 штуки каждую неделю, это также может вызвать подозрение и посылка может быть признана коммерческой партией.

Заполните остальные поля товара.

• 3. Вес единицы товара в граммах (ориентировочный) — важно указать наиболее приближенный к реальности вес, чтобы стоимость доставки была рассчитана максимально точно.
• 4. Стоимость одной единицы товара — эти данные нужны для прохождения таможни, поэтому важно, чтобы цена была заполнена в соответствии с реальной ценой покупки на маркетплейсе. Если товар со скидкой, то важно указывать именно ту цену, которую вы заплатили.
• 5. Описание товара на русском — опишите товар простыми словами: что это, комплектация, что входит в набор.
• 6. Описание товара на китайском — информация с маркетплейса, которую нужно скопировать из карточки товара (отмечено красным на скриншоте). Например, на Таобао, после долгого нажатия на описание товара, расположенное под фото, появится меню, в котором нужно нажать кнопку копирования (на скриншоте отмечена чёрной цифрой 1). После чего в сервисе доставки нужно вставить скопированные иероглифы.
• 7. Ссылка на страницу товара — необходимо скопировать из карточки товара на маркетплейсе. Например, на Таобао — после долгого нажатия на описание товара, расположенное под фото, появится меню, в котором нужно нажать кнопку копирования ссылки (на скриншоте отмечена чёрной цифрой 2). Обратите внимание, что в сервисе доставки нужно вставить только саму ссылку, лишние иероглифы лучше удалить.

Не используйте в сервисе доставки ссылку с иероглифами (после копирования с Таобао вы получите текст, в котором сам URL обёрнут в китайские символы):

【淘宝】https://e.tb.cn/h.igjjHq74BSyndQN?tk=YtxtUyH0ol3 CZ3219 «商品名称» 复制此消息打开「淘宝」

Образец правильной ссылки — только сам URL:

https://e.tb.cn/h.igjjHq74BSyndQN?tk=YtxtUyH0ol3

Заполните трек-номер и сохраните данные о товаре.

8. Трек-номер — скопируйте из вашего заказа на маркетплейсе трек-номер и вставьте в поле. Обязательно перепроверьте корректность внесения, ведь именно по нему отслеживается, что товар, который пришёл на склад, ваш. На скриншоте для примера представлен трек-номер, который как правило находится под картой доставки (подчёркнут красным). Для копирования трек-номера нужно нажать выделенную кнопку справа.

Важно вставить в сервисе доставки трек-номер полностью, включая буквы (если есть). Если Вы купили несколько товаров у одного продавца и они отправлены одной посылкой с одним трек-номером — добавьте этот трек-номер к каждому товару. Если Вы заказали 1 товар, у которого два или более трек-номеров — вносите данную посылку как 2 отдельных товара (описание у товара может быть одинаковым). Склад отдельно проверит и зафиксирует приход каждой из посылок.

После заполнения данных о товаре нажмите кнопку «Сохранить изменения» (на скриншоте отмечена синим цветом), чтобы вся информация сохранилась в вашем профиле.

Добавьте в заказ все товары, которые хотите отправить в одной посылке.

На складе их соберут и отправят вместе. Для этого нажмите кнопку «Добавить товар» — появятся поля для добавления следующего товара в текущий заказ.

Обратите внимание: для оперативной сборки и доставки вашего заказа товары должны быть выкуплены у продавцов в течение 1-2 дней и добавлены в заказ в течение 3 дней с момента создания данного заказа. Добавлять новые товары в заказ лучше сразу после появления трек-номеров. После добавления всех товаров нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Когда вы внесли все данные во вкладке «Товары в заказе», вы можете увидеть предварительную стоимость доставки.

Эта стоимость зависит от веса и габаритов товаров, вашего региона, выбора получения в пункте выдачи или курьерской доставки. Рассчитывается данная стоимость на основе введённых вами данных. После получения и сборки заказа на складе вы увидите итоговую стоимость доставки.

Пополните Баланс на сумму не менее предварительной стоимости доставки.

Так как пока не известен точный вес вашего заказа (пока товар не придёт на склад), то пополнение баланса происходит из расчёта ориентировочного веса, указанного Вами, и данная сумма бронируется на счёте, НО не списывается.

Если итоговый вес будет меньше, то за доставку будет списана меньшая сумма и остаток останется у Вас на балансе личного кабинета. Если итоговый вес будет больше, то Вам придёт уведомление, что необходимо довнести сумму за доставку.

Нажмите на кнопку личного кабинета в правом нижнем углу (отмечена цифрой 1), далее перейдите в раздел «Баланс» (отмечена цифрой 2).

Нажмите кнопку «Пополнить» и введите сумму не менее предварительной стоимости доставки.

Далее нажмите кнопку «Пополнить», будет открыт интернет-эквайринг, вы сможете внести деньги с вашей карты или через приложение банка.

Когда вы внесли все данные во вкладке «Товары в заказе» и пополнили баланс средств, убедитесь, что все данные заполнены верно и в полном объёме. После чего вернитесь в ваш заказ и нажмите на кнопку «Разместить заказ».

Внимание! После размещения заказа добавить новые товары в заказ невозможно. Пока вы не разместили заказ, склад не видит его и не начинает сборку. Важно разместить заказ до того, как товары доставлены на склад, иначе товары попадут в неопознанные, что задержит их сборку и отправку.

Убедитесь, что ваш заказ перешёл в раздел «Заказы в пути».

После размещения заказа данные о всех товарах передаются таможенному брокеру для проверки возможности ввоза. Если статус заказа (выделен синим в нижней части скриншота) «Заказ передан таможенному брокеру» не меняется более трёх дней — напишите об этом в поддержку в телеграм: https://t.me/tao_logistic.

После проверки таможенным брокером ваш заказ перейдёт в статус «Передан на склад и находится в процессе сборки». Вы сможете отслеживать местонахождение вашего товара в течение всего пути.

После открытия сервиса и входа в личный кабинет в правом нижнем углу нажмите на кнопку с тремя полосками.

Кнопка отмечена на фото. Далее выберите раздел «Прочие получатели».

Нажмите на кнопку «Добавить», после чего дайте согласие на обработку персональных данных.

В появившемся окне поставьте галочку согласия и подтвердите добавление получателя.

Заполните название профиля для вашего удобства, например, «Брат», «Клиент 1» и т.д.

После чего заполните фамилию, имя и отчество человека, который будет получать посылку, как указано в его паспорте. Укажите контактный телефон данного человека для связи с ним. Также укажите полный адрес для получения товара. После добавления всех данных можно нажать кнопку «Сохранить» и вернуться в предыдущее окно.

В разделе «Прочие получатели» вы увидите данные человека, которого добавили.

Далее при создании заказа вы можете выбрать в качестве получателя себя или «Прочих получателей», которых вы добавили ранее.

Таможенный сбор и таможенная пошлина.

• Таможенный сбор — 689 руб.
• Таможенная пошлина при стоимости посылки свыше 200 евро — 15% от стоимости превышения.
• Таможенная пошлина при весе свыше 31 кг — 2 евро за каждый кг превышения.

Если срабатывают оба условия, то при расчёте выбирается большая сумма.

Вы можете нажать на кнопку «Перейти в калькулятор» — будет открыта страница «Калькулятор доставки».

И рассчитать 2 варианта:

• Доставка всех товаров одним заказом с уплатой таможенной пошлины.
• Доставка двумя отдельными заказами (с разницей во времени минимум 1 неделя) с оплатой за 2 доставки, но без уплаты таможенной пошлины.

Переход к оплате — вам будет отображена полная стоимость оплаты доставки и размер таможенной пошлины.

В Интернет-банкинге сумма для пополнения будет подтягиваться автоматически.

В разделе «Баланс» будут отображены операции по доставке и по таможенной пошлине отдельно.